유리·프레임
부드러운 천으로 오염을 닦고, 연마재나 날카로운 도구로 표면과 모서리를 손상시키지 않습니다.출처
Care & After Service
중문을 오래 쓰는 관리와 A/S 요청 방법
중문은 유리와 프레임을 부드러운 마른 천으로 관리하고 레일·회전 범위와 센서 주변에 물건을 두지 않는 것이 기본입니다. 걸림, 비정상 소음, 흔들림, 센서 미반응이나 반복 오작동이 보이면 무리하게 분해·조정하지 말고 사용을 중지한 뒤 제품·현장·증상 사진과 영상을 준비해 A/S를 요청하세요.
깨끗하게 관리하고, 작은 변화도 살펴주세요
레일에 이물질이 끼었는지, 문을 열 때 평소와 다른 소리가 나는지 살펴주세요. 정기 점검은 설치한 제품의 안내에 따라 진행하면 됩니다.
레일·회전 범위
이물질과 생활용품이 문 이동·회전 범위를 막지 않는지 살피고 억지로 밀거나 당기지 않습니다.출처
손잡이·고정부
평소와 다른 흔들림이나 부품 이탈이 보이면 계속 사용하지 말고 위치가 보이는 사진을 남깁니다.
센서 주변
자동형은 센서 앞을 가리거나 물을 직접 분사하지 않고, 감지 반응이 달라지면 현장 영상을 기록합니다.출처
소리와 움직임
걸림, 충돌, 반복 정지, 속도 변화나 비정상 소음은 발생 시점과 조건을 함께 기록합니다.
전원·구동 장치
자동형의 전원부·구동부를 임의 분해하지 말고, 이상 시 선택 모델의 사용 중지·수동 전환 안내를 따릅니다.
A/S 요청 전에 준비할 자료
언제부터 불편했는지, 어느 쪽으로 열 때 소리가 나는지 알려주세요. 문제가 생긴 위치의 사진도 있으면 증상을 이해하는 데 도움이 됩니다.
제품과 설치 정보
알고 있는 제품명, 수동·자동 구성, 설치 또는 계약 자료를 준비합니다.
전체 사진
문 전체와 레일·프레임·센서 등 문제가 발생한 위치가 함께 보이게 촬영합니다.출처
근접 사진
걸림, 흔들림, 손상이나 표시등처럼 증상 위치를 가까이 촬영합니다.
작동 영상
안전하게 촬영할 수 있을 때만 증상 전후와 소리가 들리는 짧은 영상을 준비합니다.
불편이 생기는 상황
언제부터 그랬는지, 매번 같은지, 어느 방향으로 문을 움직일 때 생기는지 알려주세요.
이미 해본 조치
청소나 전원 재연결 등 이미 해본 일이 있다면 함께 알려주세요. 추가로 분해하거나 조정하지 마세요.
자주 묻는 질문
유리는 어떤 세제로 닦아야 하나요?
먼저 부드러운 마른 천으로 닦아 주세요. 세제가 필요하면 선택한 유리와 프레임의 관리 안내에서 사용할 수 있는 제품을 확인한 뒤 표면이 눈에 띄지 않는 곳에 먼저 시험하는 것이 좋습니다.
문에서 평소와 다른 소리가 나면 계속 사용해도 되나요?
걸림·충돌·흔들림이나 비정상 소음이 반복되면 억지로 작동시키거나 분해하지 말고 사용을 중지한 뒤 증상 사진·영상과 함께 점검을 요청하세요.
자동문 센서가 반응하지 않으면 무엇을 확인하나요?
센서 앞이 가려졌는지와 눈에 보이는 전원 상태까지만 안전하게 확인하고, 구동부나 전원부를 분해하지 마세요. 선택 모델의 안내에 따라 사용을 중지하고 A/S를 요청해야 합니다.
A/S 접수 시 무엇이 필요한가요?
제품 또는 계약 정보, 현장 전체와 증상 위치 사진, 안전하게 촬영한 작동 영상, 발생 시점·빈도·조건과 이미 시도한 조치를 함께 전달하세요.
관련 제품과 설치 안내
참고 자료
- 01For safety use
NABCO · Nabtesco 공식 안전 안내
확인일 2026.08.25자료 설명과 적용 범위
레일 이물 제거, 센서 감지창과 표면을 부드러운 천으로 관리하는 일반 안전 행동을 참고합니다. 타사 자동문 안내이므로 단단한중문의 세제·점검 주기·수리 절차를 대신하지 않습니다.
- 02주택 리모델링 소비자피해 예방자료
한국소비자원
확인일 2026.08.25자료 설명과 적용 범위
A/S 주체·기준을 계약에서 확인하고 사진 등 증빙을 남기라는 소비자 행동 권고를 참고합니다. 제품 수리 기술자료나 보증기간을 정하는 문서는 아닙니다.