유리·프레임
부드러운 천으로 오염을 닦고, 연마재나 날카로운 도구로 표면과 모서리를 손상시키지 않습니다.
Care & After Service
중문 관리·점검·A/S 요청 가이드
가이드 요약
중문은 유리와 프레임을 부드러운 마른 천으로 관리하고 레일·회전 범위와 센서 주변에 물건을 두지 않는 것이 기본입니다. 걸림, 비정상 소음, 흔들림, 센서 미반응이나 반복 오작동이 보이면 무리하게 분해·조정하지 말고 사용을 중지한 뒤 제품·현장·증상 사진과 영상을 준비해 A/S를 요청하세요.
사용 중 확인할 여섯 영역
고정된 관리 주기를 임의로 정하기보다 선택 모델의 안내를 따르고, 눈에 보이거나 들리는 변화가 있는지 확인합니다.
레일·회전 범위
이물질과 생활용품이 문 이동·회전 범위를 막지 않는지 살피고 억지로 밀거나 당기지 않습니다.
손잡이·고정부
평소와 다른 흔들림이나 부품 이탈이 보이면 계속 사용하지 말고 위치가 보이는 사진을 남깁니다.
센서 주변
자동형은 센서 앞을 가리거나 물을 직접 분사하지 않고, 감지 반응이 달라지면 현장 영상을 기록합니다.
소리와 움직임
걸림, 충돌, 반복 정지, 속도 변화나 비정상 소음은 발생 시점과 조건을 함께 기록합니다.
전원·구동 장치
자동형의 전원부·구동부를 임의 분해하지 말고, 이상 시 선택 모델의 사용 중지·수동 전환 안내를 따릅니다.
A/S 요청 전에 준비할 자료
증상이 재현되는 조건을 구체적으로 전달하면 제품과 현장 확인 범위를 더 정확히 좁힐 수 있습니다.
제품과 설치 정보
알고 있는 제품명, 수동·자동 구성, 설치 또는 계약 자료를 준비합니다.
전체 사진
문 전체와 레일·프레임·센서 등 문제가 발생한 위치가 함께 보이게 촬영합니다.
근접 사진
걸림, 흔들림, 손상이나 표시등처럼 증상 위치를 가까이 촬영합니다.
작동 영상
안전하게 촬영할 수 있을 때만 증상 전후와 소리가 들리는 짧은 영상을 준비합니다.
발생 조건
언제부터, 항상 또는 간헐적으로, 어느 방향에서 어떤 조작을 할 때 발생하는지 적습니다.
임의 조치 여부
전원 재연결이나 청소 등 이미 시도한 조치가 있다면 함께 전달하고 추가 분해는 하지 않습니다.
자주 묻는 질문
제품을 고를 때 자주 묻는 내용을 항목별로 살펴보세요.
유리는 어떤 세제로 닦아야 하나요?
유리·표면 마감별 사용 가능한 세제는 현재 홈페이지에 구체적으로 공개되어 있지 않습니다. 먼저 부드러운 마른 천을 사용하고, 세제가 필요하면 선택한 유리와 프레임의 관리 안내를 확인하세요.
문에서 평소와 다른 소리가 나면 계속 사용해도 되나요?
걸림·충돌·흔들림이나 비정상 소음이 반복되면 억지로 작동시키거나 분해하지 말고 사용을 중지한 뒤 증상 사진·영상과 함께 점검을 요청하세요.
자동문 센서가 반응하지 않으면 무엇을 확인하나요?
센서 앞이 가려졌는지와 눈에 보이는 전원 상태까지만 안전하게 확인하고, 구동부나 전원부를 분해하지 마세요. 선택 모델의 안내에 따라 사용을 중지하고 A/S를 요청해야 합니다.
A/S 접수 시 무엇이 필요한가요?
제품 또는 계약 정보, 현장 전체와 증상 위치 사진, 안전하게 촬영한 작동 영상, 발생 시점·빈도·조건과 이미 시도한 조치를 함께 전달하세요.
이어서 볼 내용
제품을 비교한 다음 필요한 유리, 실측, 상담 안내를 이어서 확인하세요.